Notre politique de retour en bref
- Vous avez 14 jours pour retourner une commande après sa réception.
- Si vous changez d’avis, ou si le produit que vous avez reçu ne répond pas à vos attentes, vous devez nous contacter avant de retourner l’article.
- Sauf accord contraire, les frais de retour sont à votre charge.
- N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Vous pouvez consulter notre politique de retour complète dans nos conditions générales.
Instructions pour le retour des marchandises
- Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous envoyer un e-mail ou un message avec votre nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de commande et une liste des articles à retourner.
- Expédiez les articles en retour dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez contactés.
- Vous êtes responsable de tout dommage subi par les articles lors de l’envoi de retour. Nous vous recommandons donc vivement d’envoyer les produits bien emballés, en bon état et dans leur boîte et/ou emballage d’origine.
- Si possible, veuillez nous fournir un numéro de suivi pour l’envoi de retour.
- Si un article retourné est expédié depuis l’international, veuillez marquer le paquet comme « ARTICLES RETOURNÉS » pour éviter tout frais de douane. Nous ne sommes pas tenus de payer les droits de douane appliqués aux envois que nous recevons.
- Sauf accord contraire, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer l’achat initial.
- Si l’article ou l’emballage a été utilisé ou abîmé, nous nous réservons le droit de déduire toute dépréciation de valeur au montant du remboursement.